El sitio, que unificó los diversos portales existentes de la compañía, proporciona a los clientes una trazabilidad completa de sus activos financieros y optimiza la gestión del efectivo de las empresas asociadas.

En Brink’s Chile la innovación, la excelencia operacional y el servicio al cliente son algunos de los elementos centrales de la operación, y son también, los objetivos que trazan la hoja de ruta para el desarrollo de las distintas soluciones de la compañía.
Justamente, para dotar de más eficiencia a sus servicios y seguir fortaleciendo a la seguridad operativa, Brink’s Chile inauguró una versión renovada de sus sitios web, Customer Web Platform (CWP) y 24SEVEN, con el objetivo de unificar los distintos sitios que operaba la compañía en un solo portal centralizado, y así optimizar el tiempo de sus clientes.
La nueva plataforma, que destaca por poseer un diseño más moderno y amigable para el usuario, llega para mejorar la trazabilidad, y para brindar una mejor atención a sus clientes. Esto refuerza el compromiso continuo de la compañía, por dar un servicio de excelencia y brindar una mejor experiencia a quienes hoy son sus socios comerciales.
Entre sus características principales, este nuevo sistema habilita a los clientes para solicitar entregas, validar que el personal Brink's que llega a su local posee las autorizaciones correspondientes, gestionar cambios operativos y visualizar depósitos realizados en sus equipos de la línea de Digital Retail Solutions (DRS) en tiempo real, todo mediante una interfaz única disponible en dispositivos electrónicos tanto de escritorio como también móviles.
Mediante la simplificación del diseño, Brink’s desarrolló funcionalidades como el Chat Bot, para una interacción más amigable entre el usuario y sus solicitudes de información. A través de esta herramienta, los clientes pueden resolver dudas acerca de los servicios contratados, modificaciones en las características de sus servicios, frecuencias, entre otras.
En línea con lo anterior, se incluyen, además, informes adicionales para la gestión y trazabilidad del efectivo y se implementa un nuevo módulo de documentos tributarios, que permite la visualización de la documentación real del cliente.
“Con esta actualización tecnológica, hemos logrado un sistema más flexible, fácil, rápido y versátil, que es capaz de evolucionar junto con las necesidades de las distintas industrias en un entorno tan cambiante como el que vivimos hoy. Con esta nueva plataforma, quisimos mejorar la experiencia digital de nuestros clientes en un solo lugar”, indicó el Director Comercial de Brink’s en Chile, Oscar Parada.
“Quisimos lograr crear una herramienta que permitiera canalizar todo vía online, y así lo hicimos. En Brink’s estamos pensando siempre en la optimización y eficiencia del tiempo de nuestros clientes a través de la innovación”, finalizó.
24SEVEN es la única tecnología de autoservicio creada por expertos en gestión de efectivo, con capacidad de reunir todo en un solo lugar.